Informations utiles concernant l’expédition

Documents utiles

Chez TEMO, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison simple, rapide et sécurisée.
Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant l’expédition, les délais et le suivi de votre commande.
Notre équipe reste bien sûr à votre écoute à chaque étape.

Livraison

Pour le moment, nous livrons en direct uniquement en Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, France métropolitaine, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie.

Selon votre localisation, il se peut que la livraison directe ne soit pas encore possible via notre site.
Pas d’inquiétude : nos revendeurs agréés sont là pour vous accompagner partout dans le monde . N’hésitez pas à consulter la liste des points de vente pour trouver un magasin proche de chez vous.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison, du poids des articles et de leur nature (matière dangereuse ou non).

Vous trouverez dans ce tableau des coûts d’expédition :

  • EU1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne.
  • EU2 : Andorre, Autriche, Espagne.
  • EU3 : Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie.
  • EU4 : Danemark, Roumanie.

KG Type FR Corse EU1 EU2 EU3 EU4 UK
0 – 1 ACCESSORIES 10€ 10€ 15€ 20€ 15€ 15€ £15
1,01 – 4 ACCESSORIES 15€ 15€ 25€ 25€ 25€ 25€ £25
4,01 – 7,99 ACCESSORIES 25€ 42€ 55€ 70€ 80€ 75€ £35
8 – 16 MOTOR + ACCESS 35€ 60€ 65€ 80€ 100€ 115€ £50
16 – 23,99 MOTOR + ACCESS 50€ 85€ 65€ 80€ 100€ 115€ £50
24 – 39 MOTOR + ACCESS 60€ 100€ 110€ 150€ 200€ 200€ £85

Expédition

Nous redoublons d’efforts pour que votre moteur quitte nos entrepôts nantais en moins de 24H si votre commande est passée entre le lundi et le vendredi avant 11h.
Avec la logistique, comptez 2 à 3 jours (en France métropolitaine) pour recevoir votre commande.

Avec l’expérience de plusieurs milliers de moteurs électriques à travers le monde, nous avons acquis un savoir-faire. Le packaging et les protections internes sont parfaitement dimensionnés afin de supporter la délicatesse légendaire des transporteurs.

Horaires de livraison flexibles
Notre partenaire de livraison vous contactera pour vérifier vos disponibilités. Si aucune option proposée ne vous convient, vous pouvez toujours demander à être livré à une date ultérieure.

Inspection et réserves lors de la livraison.

Bien que la majorité des expéditions se passent sans accrocs, pensez à bien vérifier l’état du ou des cartons à l’arrivée du transporteur. Nous vous invitons à émettre des réserves le cas échéant.

Le deuxième réflexe est d’ouvrir le carton, et vérifier l’état général - par exemple, la tuyère pour le TEMO·450 (la partie qui protège l’hélice). Cette dernière, bien que renforcée, et doublement protégée peut arriver “fêlée” à la suite d’un choc pendant le transport.


Si l’état général n’est pas acceptable, vous devez refuser le colis auprès du transporteur.
Le transporteur récupère alors le carton et nous prévient immédiatement.
Nous vous expédierons dans le même temps un nouveau moteur.

C’est une procédure qui peut être contraignante mais c’est la seule solution pour que l’assurance du transporteur prenne en charge le coût des dégâts occasionnés et le changement des pièces.

Retour des moteurs
Conformément à la réglementation en vigueur pour la vente en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé, afin de pouvoir être remboursé (voir nos CGV)

Aller plus loin

Il vous manque encore des informations sur votre moteur ? Ces rubriques peuvent vous aider.

Pour toute autre question, (demande de facture, ou information propriétaire) n'hésitez pas pas à contacter notre équipe.

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