“Bien faire, ou ne pas faire”.
Chez TEMO, cette maxime résonne au quotidien, spécialement dans notre Service client. Avec notre équipe dédiée, basée en Bretagne, nous prenons le temps d’assurer un accompagnement de qualité, adapté à vos besoins, de sorte que l’expérience TEMO soit aussi fluide que l’utilisation des produits eux-mêmes.
Service et Qualité
Chacun de nos clients, particulier comme professionnel bénéficie du même service premium dans le conseil, la prise en main ou la maintenance de nos produits.
Une présence active sur le terrain
- En 2024, l’équipe TEMO s’est rendu sur plus de 30 salons nautiques dans une dizaine de pays pour venir à votre rencontre et vous faire tester les produits. Chaque retour d’expérience est précieux dans le développement de nos moteurs.
Un support en ligne accessible et à l’écoute
- Notre équipe commerciale composée de 6 personnes parlant 5 langues est joignable par téléphone ou e-mail 5j/7 de 9h00 à 17h00. Nous garantissons un temps d'attente ne dépassant pas 2 minutes par téléphone et 24 heures pour une réponse par e-mail. Assurer un lien direct et rapide avec vous est une priorité. Nous mettons également à votre disposition en 1 clic de nombreux tutoriels et bonnes pratiques vidéos accessibles.
Tél : +33(0)9 70 70 38 80
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Un réseau de revendeurs et distributeurs agréés
- Les produits TEMO sont distribués dans plus de 300 points de ventes et nous travaillons main dans la main avec des professionnels formés sur nos produits et engagés sur le même niveau de qualité. Vous aurez toujours un expert à proximité.
Un service après-vente Premium
- Nos ateliers en Bretagne hébergent la partie réparation et maintenance de tous nos produits. Opérer en France permet une grande réactivité dans la réception, la réparation et l’expédition des pièces. Nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail dans les 24 heures, et nous garantissons que votre produit TEMO sera entièrement réparé ou que les pièces nécessaires seront expédiées par notre équipe dans les 5 jours ouvrés suivant cette réponse.
Pour s’assurer que nos engagements sont tenus, une amélioration continue de nos services est en place et vous avez été plus d’une centaine à répondre à notre dernière enquête de satisfaction :
Ensemble, valorisons le service et le co-développement de solutions de qualité pour une plaisance plus durable et plus engagée !
On vous embarque ?
