Información útil sobre el envío

Documentos útiles

En TEMO, hacemos todo lo posible para garantizarle una entrega sencilla, rápida y segura.
Encuentre aquí toda la información útil sobre el envío, los plazos y el seguimiento de su pedido.
Nuestro equipo permanece, por supuesto, a su disposición en cada etapa.

Entrega

Por el momento, realizamos entregas directas únicamente en Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estonia, Francia metropolitana, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia y Eslovenia.

Según su ubicación, puede que la entrega directa aún no sea posible a través de nuestro sitio.
No se preocupe: nuestros distribuidores autorizados están ahí para acompañarle en todo el mundo. No dude en consultar la lista de puntos de venta para encontrar una tienda cerca de usted.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su dirección de entrega, del peso de los artículos y de su naturaleza (materia peligrosa o no).

Encontrará en esta tabla los costes de envío:

  • EU1 : Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia.
  • EU2 : Andorra, Austria, España.
  • EU3 : Estonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría.
  • EU4 : Dinamarca, Rumanía.

KG Type FR Corse EU1 EU2 EU3 EU4 UK
0 – 1 ACCESSORIES 10€ 10€ 15€ 20€ 15€ 15€ £15
1,01 – 4 ACCESSORIES 15€ 15€ 25€ 25€ 25€ 25€ £25
4,01 – 7,99 ACCESSORIES 25€ 42€ 55€ 70€ 80€ 75€ £35
8 – 16 MOTOR + ACCESS 35€ 60€ 65€ 80€ 100€ 115€ £50
16 – 23,99 MOTOR + ACCESS 50€ 85€ 65€ 80€ 100€ 115€ £50
24 – 39 MOTOR + ACCESS 60€ 100€ 110€ 150€ 200€ 200€ £85

Envío

Redoblamos nuestros esfuerzos para que su motor salga de nuestros almacenes de Nantes en menos de 24 h si su pedido se realiza entre lunes y viernes antes de las 11:00.
Con la logística, cuente entre 2 y 3 días (en Francia metropolitana) para recibir su pedido.

Con la experiencia de varios miles de motores eléctricos en todo el mundo, hemos adquirido un verdadero saber hacer. El embalaje y las protecciones internas están perfectamente dimensionados para soportar la legendaria delicadeza de los transportistas.

Horarios de entrega flexibles
Nuestro socio de entrega se pondrá en contacto con usted para comprobar su disponibilidad. Si ninguna opción propuesta le conviene, siempre puede solicitar la entrega en una fecha posterior.

Inspección y reservas durante la entrega.

Aunque la mayoría de los envíos se realizan sin incidencias, recuerde comprobar bien el estado del o de los paquetes cuando llegue el transportista. Le invitamos a formular reservas si procede.

El segundo reflejo es abrir la caja y comprobar el estado general; por ejemplo, la tobera del TEMO·450 (la parte que protege la hélice). Esta última, aunque reforzada y doblemente protegida, puede llegar “agrietada” tras un golpe durante el transporte.


Si el estado general no es aceptable, debe rechazar el paquete ante el transportista.
El transportista recuperará entonces la caja y nos avisará inmediatamente.
Le enviaremos al mismo tiempo un motor nuevo.

Es un procedimiento que puede resultar restrictivo, pero es la única solución para que el seguro del transportista cubra el coste de los daños ocasionados y el cambio de las piezas.

Devolución de motores
De conformidad con la normativa vigente para la venta online, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

El producto debe devolverse en su estado original, completo y sin usar, para poder ser reembolsado (ver nuestras CGV)

Ir más lejos

¿Aún le falta información sobre su motor? Estas secciones pueden ayudarle.

Para cualquier otra consulta (solicitud de factura o información para propietarios), no dude en contactar con nuestro equipo.

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