Para el empaquetado de nuestros accesorios, acudimos a una institución médico-social que ha trabajado con nosotros desde el principio y ha contribuido al éxito de TEMO.
Se trata de ESAT (establecimiento y servicios de ayuda al trabajo, por sus siglas en francés) ARTA, y se encuentra en Saint-Sébastien-sur-Loire, en los alrededores de Nantes.
Hoy les llevamos a conocer a Michelle Costantini (instructora de taller), Michel Guilbault (responsable de producción) y Antoine Decré (responsable de operaciones), 3 de los actores clave en esta organización médico-social.
Hola a los tres. ¿ Podrían describir el ESAT ARTA en pocas palabras ?
L'ESAT ARTA acompaña a cualquier persona con discapacidad después de una lesión cerebral a través de un empleo adaptado.
Las consecuencias de una lesión cerebral o las consecuencias de un coma trastornan su vida familiar, social y profesional, y hacen necesario definir un nuevo rumbo sobre bases diferentes, con medios adaptados. En ESAT ARTA, nuestro papel consiste en poner por delante a estar personas y hacer que se sientan escuchadas y comprendidas dentro de un entorno de trabajo protegido, mucho más adecuado que en una empresa denominada “tradicional”.
La ESAT está adscrita a VYV3 Pays de la Loire, que pertenece al grupo mutualista VYV, el operador líder de solidaridad privada en Francia, y 1er actor mutualista de salud y protección social. Más cerca de los territorios, VYV, a través de la diversidad de su oferta y fortalecida por el compromiso humano de sus 4100 empleados y 180 funcionarios electos, desarrolla y gestiona una oferta de atención y servicios organizados en torno a tres líneas de negocio (servicios y bienes médicos, asistencia y atención y tercera edad).
¿ Cuántas personas trabajan en el sitio de Saint-Sébastien-sur-Loire y cómo llegan a ustedes ?
Contamos con 100 trabajadores sdiscapacitados en el sitio de Saint-Sébastien-sur-Loire.
LEl proceso de admisión es bastante complejo. La MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) es la que ofrece orientar a una persona a una ESAT como la nuestra, o dirigirla a una empresa tradicional.
En el momento de su admisión, un trabajador de ESAT firma un contrato de asistencia y apoyo laboral en el que se definen los compromisos de ambas partes. Dependiendo de sus capacidades y habilidades y el proyecto de cada una de las partes, la ESAT propone asignar a la persona a un taller especifico.
¿ Cuántos sectores de actividad diferentes tienen ?
Nuestros sectores de actividad son muy variados, pero los 3 principales servicios son los de lavandería, taller mecánico acondicionamiento. Lavandería es la parte más importante, y llegamos a manejar una tonelada de ropa todos los días. Podemos lavar y doblar uniformes de Airbus, así como trabajar con fundas para la industria electrónica e, incluso, envasar diversos productos.
¿ Qué tiene de especial la contratación de personas con discapacidad por daño cerebral ?
Cada persona es única. Es una frase que resulta cierta en múltiples situaciones, dentro y fuera de una ESAT, pero hay un “antes” y un “después” del accidente cerebral. En primer lugar, el nivel de fatigabilidad de una persona que ha sufrido un traumatismo craneoencefálico es realmente muy alto. Como resultado, más del 50 % de nuestros trabajadores lo hacen a tiempo parcial. Permitir que todos participen en la producción en base a sus capacidades es imprescindible. Por otro lado, los trastornos cognitivos, secuela importante de toda lesión cerebral, llevan a los equipos a adaptar cada mercado a los trabajadores.
El trabajo para estas personas es una “herramienta” para que puedan hacer avanzar o, al menos, mantener sus habilidades, y es genial ver su nivel de participación. Todos están muy comprometidos y les apoyamos para que se sientan lo mejor posible en su puesto de trabajo.
Ey aunque decidan salir de la ESAT, tenemos el deber y la obligación de acompañarles en su nueva vida, de ayudarles a encontrar una forma para que su “salida” sea lo más sencilla posible.
Otra peculiaridad de estos trabajadores es que no son empleados de nuestro establecimiento. Tienen un contrato de apoyo y ayuda para el trabajo, no un contrato laboral como tal. En todas las ESAT sucede lo mismo.
¿ Cuántos clientes tienen y cómo se produce la integración de nuevos proyectos ?
Tenemos alrededor de 150 clientes habituales. La integración de nuevos clientes o nuevas misiones es una combinación inteligente entre el desarrollo comercial y la capacidad de producción. Por lo general, cuando un cliente nos llama, Antoine Decré (Responsable de operaciones) trata con él y analiza sus necesidades. Con el apoyo de Michel Guilbault (Responsable de producción) y sus 15 años de experiencia dentro de la ESAT, estudian la viabilidad de la colaboración.
La misión no debe ser ni demasiado corta ni demasiado compleja y, sobre todo, nunca se hace con prisas. La implementación de cada proceso y cada tarea es larga y exigente.
SPor ejemplo, para una misión que un cliente nos quiera encomendar, podemos decidir realizarla en su totalidad o efectuar sólo algunos procesos. Examinamos minuciosamente todo lo que es posible conseguir, establecemos un presupuesto, un calendario y lo validamos con el cliente.
¿ Cómo se organiza el montaje de la cadena de producción ?
Hay que adaptarse a cada empleado. El papel de los instructores es pensar, crear y adaptar las líneas de producción. Saben cómo organizar sus equipos, qué persona se dedicará a cada nueva misión, etc. Se centrarán primordialmente en simplificar las tareas tanto como sea posible; desde la faena más pequeña hasta el proceso más complejo.
Un instructor supervisa de media a 13 personas para conocerlas a la perfección. Aprenden los límites del otro y se adaptan a ellos. Una forma de conseguirlo es imprimir un “aviso” explicativo y fotos con las piezas específicas que se trabajan. Hay empleados que, durante su trabajo, giran la cabeza por una fracción de segundo y pueden olvidar lo que han estado haciendo durante la última hora. Todo debe estar perfectamente explicado para que no se confundan. Por lo tanto, es importante para la organización general de la ESAT que una misión dure, al menos, unos días. Tampoco debe ser demasiado redundante para no cansarles. Al final entran en juego un montón de variables a las que hemos de adaptamos en tiempo real.
¿ Cuáles son las ventajas para la empresa que llama a la ESAT ?
Gracias a la complejidad de nuestra organización, hemos desarrollado una gran adaptabilidad y mayor capacidad de respuesta. Además, como hemos pensado en la organización de la línea de producción hasta el más mínimo detalle, nuestra tasa de devoluciones es casi nula. Hoy en día, la calidad de nuestro trabajo es reconocida y uno de nuestros mayores activos, lo que puede atraer a nuevos clientes.
Cada trabajador y cada cliente tiene sus particularidades, lo que requiere una gran capacidad de adaptación. Ese es nuestro mayor reto diario, pero, por otro lado, nos ha permitido ampliar nuestras áreas de especialización y favorecer nuestro desarrollo.
¿ Qué hay de los costes ?
Es otra ventaja para una empresa, y no una menor precisamente.
Toda empresa tiene la obligación de integrar al menos un 6 % de trabajadores con discapacidad en sus equipos, bajo pena de multas y sanciones en caso contrario.
En Francia el 80 % de las empresas poseen menos del 3 %, para que vea la cantidad de negocios que están fuera de la ley en este aspecto. El uso regular de nuestros servicios puede reducir el importe de la contribución de una empresa.
Además, contamos con ayudas estatales para compensar la productividad. De hecho, estimamos que un trabajador temporal con experiencia equivale a 2 o 3 de nuestros trabajadores discapacitados.
Con las ayudas estatales, podemos seguir siendo competitivos al mismo tiempo que mantenemos unos salarios decentes.
¿ Cómo surgió la relación con TEMO ?
Trabajamos con muy pocas startups porque las empresas con menos de 20 empleados no está obligadas a contratar personas con discapacidad. No obstante, desde el comienzo de la aventura de TEMO, fue voluntad de Alexandre Seux, su fundador, integrar una ESAT en el proceso de fabricación.
Con una startup todo va muy rápido, hay muchos cambios a los que adaptarse constantemente. Con TEMO apostamos por ser reactivos, por orientarnos lo mejor posible a su ritmo de producción y a sus necesidades en el momento preciso.
Michelle y Michel son muy rigurosos, en este aspecto y no dejan cabo suelto. La colaboración entre TEMO y nuestra estructura resulta de lo más interesante. Por nuestro lado, tenemos la impresión de haber participado en la profesionalización de TEMO, haciendo posible estructurar algunos de sus procesos, y ello nos ha dado mayor flexibilidad a nosotros también. Es una colaboración ganadora a todos los niveles.
¿ Cuáles son las misiones que se llevan a cabo para TEMO y cuántas personas se dedican a ellas ?
Para TEMO, hay de 3 a 4 personas involucradas en los siguientes procesos :
· Imprimir, doblar, organizar y grapar folletos en varios idiomas
· Embalar los tornillos, tuercas y pernos del soporte de escálamo
· Adjuntar la muñequera a la llave magnética.
· Doblar la funda que se entrega con TEMO·450
· Integrar en la caja todos los elementos como las pegatinas, el escálamo y sus tornillos, el cargador y todos los accesorios, en general.
· También preparamos individualmente todos los accesorios que se venden por separado.
En TEMO nos enorgullecemos de esta asociación y estamos pensando en ampliar el número de misiones que queremos confiar a Michelle, Michel, Antoine y los 100 trabajadores de la ESAT. Estamos realmente muy satisfechos con el trabajo de todos y la relación que tenemos con esta ESAT.
No podríamos terminar sin darles nuestro más profundo agradecimiento e invitar a todo el mundo a descubrir sus actividades en su página web .
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