“Hacerlo bien, o no hacerlo”.
En TEMO, esta máxima resuena a diario, especialmente en nuestro Servicio de Atención al Cliente. Con nuestro equipo dedicado, basado en Bretaña, nos tomamos el tiempo necesario para ofrecer un acompañamiento de calidad, adaptado a sus necesidades, para que la experiencia TEMO sea tan fluida como el uso de los propios productos.
Servicio y calidad.
Cada uno de nuestros clientes, tanto particulares como profesionales, disfruta del mismo servicio premium en asesoramiento, puesta en marcha y mantenimiento de nuestros productos.
Una presencia activa sobre el terreno.
En 2024, el equipo TEMO participó en más de 30 salones náuticos en una decena de países para encontrarse con ustedes y permitirles probar los productos. Cada experiencia compartida es valiosa para el desarrollo de nuestros motores.
Un soporte en línea accesible y atento.
Nuestro equipo comercial, compuesto por 6 personas que hablan 5 idiomas , está disponible por teléfono o correo electrónico 5 días a la semana, de 9:00 a 17:00. Garantizamos un tiempo de espera inferior a 2 minutos por teléfono y 24 horas para una respuesta por correo electrónico. Mantener un contacto directo y rápido con ustedes es una prioridad. También ponemos a su disposición, en un solo clic, numerosos tutoriales y vídeos de buenas prácticas.
Una red de distribuidores y revendedores autorizados.
Los productos TEMO se distribuyen en más de 300 puntos de venta y trabajamos mano a mano con profesionales formados en nuestros productos y comprometidos con el mismo nivel de calidad. Siempre tendrá un experto cerca.
Un servicio postventa premium.
| Nuestros talleres en Bretaña albergan la reparación y el mantenimiento de todos nuestros productos. Operar en Francia permite una gran rapidez en la recepción, reparación y envío de piezas. Respondemos a todas las solicitudes recibidas por correo electrónico en un plazo de 24 horas y garantizamos que su producto TEMO será completamente reparado o que las piezas necesarias serán enviadas por nuestro equipo en un plazo de 5 días laborables tras esta respuesta. |
 |
Para asegurarnos de que cumplimos nuestros compromisos, hemos implementado una mejora continua de nuestros servicios, y más de un centenar de ustedes respondieron a nuestra última encuesta de satisfacción:
Valoración en Google de 4,9/5
¡Juntos, pongamos en valor el servicio y el codesarrollo de soluciones de calidad para una náutica más sostenible y comprometida!
¿Subimos a bordo?
