Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

TEMO opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados para proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”). TEMO es una tienda potenciada por Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y divulga su información según lo descrito en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que se haya hecho no identificable, de modo que no permita identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información personal, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, detalles de la cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar encuestas al servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre cómo interactúa con los Servicios, cómo y cuándo accede a ellos o interactúa con los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de cualquier otra manera, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo en función de los artículos que haya comprado o agregado al carrito, así como otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden u organismos gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o en curso, o cualquier otro proceso legal, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para soportar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad y contenido de marketing dirigido, basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando nos indique, solicite o consienta la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de manera más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o liquidación, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será compartida con Shopify y con terceros que pueden estar en otros países que el suyo, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes de derechos sobre el uso de su información para estos fines. Para más información sobre el uso de su información personal por Shopify y los derechos que tiene, consulte la Política de privacidad de consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal aquí Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus otros términos de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas sin restricciones sobre su uso por nosotros o terceros. El hecho de incluir estos enlaces no implica aprobación del contenido o de los propietarios u operadores, salvo indicación contraria en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos proporcionó información personal, puede contactarnos usando los datos a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos no usar canales no seguros para información sensible o confidencial.

La duración de retención de su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener la información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos o políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos siguientes respecto a su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso / derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o compartición para publicidad dirigida. Dependiendo de su residencia, puede tener derecho a oponerse a la “venta” o “compartición” de su información personal o al procesamiento de su información personal para fines de “publicidad dirigida” según las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que si accede a nuestro sitio web con la señal Global Privacy Control activada, dependiendo de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de rechazo para el dispositivo y navegador que utiliza. Si podemos asociar el dispositivo con una cuenta Shopify, también aplicaremos la solicitud al cuenta. Para más información sobre Global Privacy Control, consulte https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales “Do Not Track” enviadas desde su navegador o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por no recibirlos usando la opción de cancelación incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer estos derechos mediante las ubicaciones provistas en los Servicios o contactándonos en los datos a continuación. Para más información sobre el uso de su información personal por Shopify y los derechos disponibles, incluyendo los derechos sobre datos procesados por Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/es.

No se le penalizará por ejercer estos derechos. Podemos requerir verificar su identidad antes de procesar su solicitud, dentro de los límites permitidos por la ley. Según la legislación aplicable, puede designar un representante autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos prueba de autorización para actuar en su nombre, y es posible que también le solicitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre nuestro procesamiento de su información personal, contáctenos usando los datos a continuación. Dependiendo de su residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactando a la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al +33 9 70 70 38 80, envíenos un correo electrónico a hello@temofrance.com o contáctenos en 17 Rue Daniel Gilard, 56000 Vannes, Francia A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos responsables del tratamiento de su información personal.