Politique de remboursement

Remboursement  
Dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation tel que visé à l’Article 12.1, le Client peut demander le remboursement des sommes versées.
TEMO rembourse au Client les sommes versées par celui-ci lors de la commande, incluant le cas échéant les frais de livraison, à l’exclusion des frais supplémentaires éventuels liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par TEMO. Les frais liés au retour du Produit restent à la charge exclusive du Client.  
En cas d’exercice du droit de rétractation sur une partie seulement des Produits reçus, les frais de livraison sont remboursés au prorata du poids des Produits retournés ou, si les frais de livraison ont été calculés de manière forfaitaire, ils ne sont pas remboursés au Client.
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard à la date de réception par TEMO du Produit retourné ou de la réception par TEMO de la preuve de l’expédition du Produit par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
TEMO procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf autre moyen de paiement expressément convenu entre les parties.

Modalités de retour des Produits dans le cadre de l’exercice d’une garantie légale
Le Client souhaitant retourner un Produit dans le cadre de l’exercice d’une garantie légale doit préalablement en informer TEMO par courrier électronique à hello@temofrance.com, ou par voie postale à l’adresse figurant en Préambule.  
TEMO accusera réception de la demande du Client et lui communiquera les instructions nécessaires au retour du Produit.  
Le remboursement des Produits jugés non conformes ou défectueux sera effectué dans les meilleurs délais. Les frais de retour seront pris en charge par TEMO en France et dans les pays de l’union Européenne, sur présentation des justificatifs le cas échéant.

 

Annexe 1
Modèle de formulaire de rétractation
visé à l’Article 12.1
(Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée)
A l'attention de :
TEMO
17 rue Daniel Gilard - 56000 Vannes - FRANCE
hello@temofrance.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits/des Services ci-dessous :
-  Commande du (Date) / Reçue le (Date)
-  Numéro de la commande : ...........................................................
-  Nom du Client : ...........................................................................
-  Adresse du Client : .......................................................................
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :