Política de reembolso
Reembolso
En el marco del ejercicio de su derecho de desistimiento, tal y como se contempla en el Artículo 12.1, el Cliente podrá solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.
TEMO reembolsará al Cliente las cantidades pagadas por este al realizar el pedido, incluidos, en su caso, los gastos de envío, excluyendo cualquier coste adicional derivado de la elección de un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por TEMO. Los gastos de devolución del Producto correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento respecto de solo una parte de los Productos recibidos, los gastos de envío se reembolsarán de forma proporcional al peso de los Productos devueltos o, si los gastos de envío se hubieran calculado de forma fija, no serán reembolsados al Cliente.
El reembolso se efectuará a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en la fecha de recepción por parte de TEMO del Producto devuelto o en la fecha de recepción por parte de TEMO de la prueba de envío del Producto por el Cliente, tomándose en consideración la fecha que se produzca primero.
TEMO efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que las partes acuerden expresamente otro medio de pago.
Condiciones de devolución de los Productos en el marco del ejercicio de una garantía legal
El Cliente que desee devolver un Producto en el marco del ejercicio de una garantía legal deberá informar previamente a TEMO por correo electrónico a hello@temofrance.com o por correo postal a la dirección indicada en el Preámbulo.
TEMO acusará recibo de la solicitud del Cliente y le comunicará las instrucciones necesarias para la devolución del Producto.
El reembolso de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará a la mayor brevedad posible. Los gastos de devolución serán asumidos por TEMO en Francia y en los países de la Unión Europea, previa presentación de los justificantes correspondientes cuando proceda.
Anexo 1
Modelo de formulario de desistimiento
mencionado en el Artículo 12.1
(Este formulario deberá cumplimentarse y enviarse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado).
A la atención de:
TEMO
17 rue Daniel Gilard - 56000 Vannes - FRANCIA
hello@temofrance.com
Por la presente, les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los siguientes Productos/Servicios:
Pedido realizado el (Fecha) / recibido el (Fecha)
Número de pedido: ...........................................................
Nombre del Cliente: ...........................................................................
Dirección del Cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (únicamente en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha: ...........................................................